益華保健品（香港）集團(tuán)有限公司 是一家集生產(chǎn)與銷售成人保健用品于一體的企業(yè)。工廠擁有大型的生產(chǎn)流水線及設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造到質(zhì)量管控一整套的生產(chǎn)工藝，如今已成為成人用品行業(yè)的領(lǐng)跑者和佼佼者，不僅在國內(nèi)的成人用品市場(chǎng)占據(jù)數(shù)一數(shù)二的地位，并擁有世界成人用品相當(dāng)大的生產(chǎn)、出口份額。其品種齊全，可分為男用、女用自慰器、夫妻調(diào)情套裝、玻璃玩具、情趣內(nèi)衣、SM系列等。 公司的主打產(chǎn)品伊娃,暢銷于國際市場(chǎng),如英國、意大利、法國、瑞典、荷蘭、智利、土耳其、挪威、美國、加拿大、印度、巴基斯坦和澳大利亞。
工作太忙，不能及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)客戶Janice每天處理的事情比較多，經(jīng)常性忘記當(dāng)時(shí)想要做的事情，即便是記在本子上，也沒能及時(shí)去處理，等再想起來的時(shí)候，已經(jīng)過了最好的處理點(diǎn)。
雜亂的客戶分類影響客戶跟進(jìn)一個(gè)人做soho時(shí)，開發(fā)的客戶越來越多，不知道怎么有效管理客戶，客戶分類混亂，做郵件營銷的時(shí)候由于雜亂的客戶分類導(dǎo)致推廣效果不佳。
盤活老客戶沒有效果對(duì)所有客戶發(fā)送的郵件模板都是統(tǒng)一的，不會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品和客戶定制相應(yīng)的郵件內(nèi)容，所以一直以來，老客戶的訂單率都很低。
總是忘記客戶的跟進(jìn)細(xì)節(jié)跟客戶談好的合作細(xì)節(jié)，雖然記錄了，但是過幾天很容易忘記，需要不斷查看之前的工作記錄來跟進(jìn)客戶，工作的效率降低。
在使用易外銷之后，Janice就多了一個(gè)外貿(mào)助手。當(dāng)她想到了要解決的事情，通過易外銷，編好郵件，制定好計(jì)劃，設(shè)定客戶的工作時(shí)間，讓系統(tǒng)去定時(shí)發(fā)送。
而且她非常重視在客戶的工作時(shí)間去溝通和解決問題，因?yàn)樽鐾赓Q(mào)的跟國外有個(gè)時(shí)差問題。如果在上班時(shí)間發(fā)郵件給客戶探討訂單的某個(gè)細(xì)節(jié)，客戶也許看到了郵件，但并非會(huì)在他的非工作時(shí)間去及時(shí)處理你的問題，到客戶第二天工作時(shí)很有可能先處理別的及時(shí)郵件或因別的事情打亂乃至遺忘掉前一天晚上的郵件而使整體的溝通效率受到影響。
用易外銷的郵件定時(shí)發(fā)送功就很好的解決了時(shí)差問題，讓你跟客戶“同時(shí)在線”，再也不用熬夜發(fā)郵件了。
通過易外銷的系統(tǒng)理論和方法， Janice在整理客戶數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行精確劃分：
1.從客戶所處的狀態(tài)來劃分：
①已成交的
②老客戶
③潛在的
④正在進(jìn)行的
⑤待跟進(jìn)的
2.從客戶所處市場(chǎng)和區(qū)域來劃分：北美、南美、澳洲、歐洲。
做好客戶分類后的具體應(yīng)用：
①基于客戶國家和區(qū)域的劃分：
有了新產(chǎn)品出來之后，適用于所在市場(chǎng)，一鍵選擇該市場(chǎng)的所有客戶，使用變量一鍵發(fā)送，讓客戶一對(duì)一收到推廣郵件，不用費(fèi)很多時(shí)間和精力的去區(qū)分每一個(gè)客戶所對(duì)應(yīng)的區(qū)域。
②基于跟進(jìn)狀態(tài)的劃分： 當(dāng)客戶群體擴(kuò)大到了一定的數(shù)量后，可能更多的是把精力放在了目前正在交易的訂單和重要客戶上。基于二八定律，我們往往更容易把精力集中在能給我們帶來80%利潤(rùn)的客戶上，而往往忽略了那剩下的八，而優(yōu)秀的客戶管理卻能覆蓋剩下的八成客戶。
Janice對(duì)應(yīng)不同的營銷產(chǎn)品，做好相應(yīng)的模板，在周二和周四的時(shí)間去投遞（調(diào)研顯示的發(fā)送開發(fā)信的最佳時(shí)間，客戶打開機(jī)率最高），但這個(gè)時(shí)間并不是固定的，隔一段時(shí)間會(huì)更換這個(gè)時(shí)間，錯(cuò)開所有人都認(rèn)為是發(fā)送開發(fā)客戶的最佳時(shí)間，以免郵件淹沒在眾多開發(fā)信息中。長(zhǎng)期定期的跟進(jìn)是讓客戶知道有這么個(gè)潛在供應(yīng)商一直都在活躍，加深客戶對(duì)人和，對(duì)產(chǎn)品的印象，保不齊客戶在哪天需要新的供應(yīng)商或是新產(chǎn)品的時(shí)候，第一時(shí)間記得還有她。
當(dāng)客戶說：下個(gè)月幾號(hào)會(huì)給Janice回復(fù)或者付款，Janice就立即對(duì)這個(gè)客戶新建一個(gè)提醒計(jì)劃，設(shè)定好具體的時(shí)間，當(dāng)?shù)搅嗽O(shè)定，這個(gè)功能會(huì)在設(shè)定的時(shí)間提醒她。 如果客戶沒有在那個(gè)時(shí)間回復(fù)她，她就可以進(jìn)行郵件和電話溝通，問下客戶具體的情況。
易外銷相當(dāng)于一個(gè)得力的助理，當(dāng)把指令傳達(dá)給易外銷，易外銷在正確的時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)的提醒或是完成設(shè)置的指令而且永不犯錯(cuò)。
十年來，我們專注郵件研發(fā)與服務(wù) 在郵件技術(shù)上不斷創(chuàng)新 產(chǎn)品功能上不斷細(xì)分 不斷引領(lǐng)和滿足客戶的新需求 我們堅(jiān)信專業(yè)的力量
